PHIXY SPA . (en adelante, Phixy), rol único tributario N° 77.398.864-1, es una empresa de Tecnología representada por Leonardo Castro Carrillo, RUT 26.661.001-7, ambos domiciliados en Av Vitacura 2939 LC 301 COMUNA las Condes ,Santiago, Chile, han desarrollado la aplicación Phixy.
Para nuestra empresa es de gran importancia la protección de sus datos personales sensibles, la confidencialidad y seguridad de la información de nuestros usuarios.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile, a Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y de la ley N° 19.496 sobre protección a los derechos de los consumidores, el tratamiento de datos personales de la aplicación Phixy se rige por la siguiente política de privacidad, donde le informamos cómo serán tratados sus datos. Las prácticas de protección de datos están sujetas a las leyes aplicables en los lugares que operamos. Esto significa que llevamos a cabo las prácticas descritas en esta política en un determinado país o región solamente si lo permite la legislación de esos lugares.
La aplicación accede a datos personales entregados directamente por los usuarios, desde terceros, automáticamente por el uso de la aplicación.
En el registro, se solicita la creación de un usuario y password que son personales e intransferibles:
Phixy es una plataforma de intermediación de servicios entre personas naturales, denominadas técnicos y usuarios según lo descrito en los términos y condiciones.
De conformidad con lo anterior la finalidad del tratamiento es la siguiente:
Los usuarios deben proteger su cuenta utilizando contraseñas fuertes, protegidas adecuadamente y limitando su acceso a terceros. Phixy exige que su contraseña debe contener al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un carácter especial, y una longitud mínima de 8 carácteres. No se permite el mismo carácter repetido 3 o más veces.
Phixy implementará las medidas técnicas y organizativas para proteger los datos de las personas, pero ningún método es completamente seguro. Los acceso indebidos, destrucción, pérdida o alteración de datos constituyen un delito el que intentamos prevenir con estas medidas. La legislación Chilena nos obliga a tratar los datos con la debida diligencia y a promover la seguridad en las relaciones de consumo.
La protección técnica de los datos está garantizada por el Hosting estático y seguro de Google Firebase que ofrece un servidor para alojar las apps. El hosting proporciona certificados de seguridad SSL y HTTP2 de forma automática para cada dominio, reafirmando la seguridad en la navegación y en las transacciones.
El personal o los colaboradores de Phixy que tenga acceso en razón de sus labores a los datos proporcionados por los usuarios se encuentran sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad, particularmente a las siguientes:
La información se almacena en Firebase, utilizando Cloud Firestore que es una base de datos no relacional, y NoSQL flexible, escalable y en la nube a fin de almacenar y sincronizar datos para la programación en el lado del cliente y del servidor. Cloud Firestore es una base de datos flexible y escalable para la programación en servidores, dispositivos móviles y la Web desde Firebase y Google Cloud Platform. Al igual que Firebase Realtime Database, mantiene los datos sincronizados entre apps, a través de agentes de escucha en tiempo real y ofrece asistencia sin conexión para dispositivos móviles y la Web.
Los datos solo serán almacenados mientras usted esté de alta como técnico, si solicita el borrado de cuenta y sus datos estos serán almacenados por un periodo de 90 días para responder a cualquier pregunta de seguimiento o preocupación relacionada con su cuenta. Posteriormente, podemos conservar los datos personales durante más tiempo, si es necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o cobrar las tasas adeudadas. Luego conservaremos parte de la información de forma despersonalizada o agregada, pero no de forma que le identifique personalmente.
Una vez completado el registro, todo usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, editarlo y/o darse de baja según estime conveniente.
Como usuario usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.
El usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Phixy en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. Phixy a traves del correo privacy@phixy.app proporcionará los medios idóneos para la efectiva actualización de los datos personales.
Los datos serán accedidos exclusivamente por Phixy SpA. de manera centralizada. Los datos no serán compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia. Eventualmente Phixy SpA podría ser requerido a entregar acceso o divulgar los datos a terceros, en virtud de una orden judicial, esto es por los tribunales de justicia,en esos casos los usuarios serán previamente informados. En caso de fallecimiento del usuario, los herederos podrán acceder a esa información previa solicitud por escrito.
Los usuarios de la aplicación podrán en todo momento ejercitar los siguientes derechos en el siguiente correo electrónicoprivacy@phixy.app
El Técnico recibirá calificaciones entregadas por los Usuarios basadas exclusivamente en la calidad de los servicios que haya proporcionado a éstos. En el documento de términos y condiciones se explica este sistema, el cual es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios que las emitan. Phixy no puede verificar la veracidad o exactitud de las calificaciones.
⭐⭐⭐⭐⭐Muy satisfecho
⭐⭐⭐⭐Satisfecho
⭐⭐⭐Regular
⭐⭐Insatisfecho
⭐Muy insatisfecho
El sistema de reputación es automático, Phixy no manipula ni interviene en el proceso de formación de la reputación, sino que consolida información objetiva relativa a las operaciones del Técnico y los Usuarios.
Tenga en cuenta que las calificaciones deficientes podrán significar la baja del servicio. Estás serán revisadas y evaluadas por un comité revisor las cuales decidirán la baja hecho que será oportunamente informado al Técnico. Toda revisión será llevada a cabo por una persona con la autorización y capacidad adecuadas para ver las informaciones que configuran la calificación. El comité revisor llevará a cabo una evaluación completa de todos los datos pertinentes, incluida cualquier información adicional facilitada por el Técnico. Phixy ofrecerá los medios para oponerse a la decisión y poder manifestar su punto de vista.
Phixy como responsable del tratamiento lleva a cabo con frecuencia evaluaciones de los conjuntos de datos que tratan para comprobar cualquier desviación, así como desarrollar formas de abordar cualquier elemento lesivo, que pueda influir en las calificaciones negativas. Los sistemas automatizados serán auditados periódicamente en su precisión y pertinencia.
Esta política de privacidad podrá ser modificada, y los usuarios serán informados según lo prescriben los términos de uso. Los cambios en la forma en que su información es administrada serán notificados oportunamente para que usted pueda tomar una decisión informada respecto si acepta o no el uso de su información.
Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estas Políticas de Privacidad, a sus derechos y obligaciones desprendidos de las mismas, puede contactarnos privacy@phixy.app
